Relesta faciliteert makelaars bij het online delen van woningen en het plannen van bezichtigingen. Relesta is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Statutaire naam: Relesta
| Categorie | Voorbeelden | Doel(en) | Juridische grondslag |
|---|---|---|---|
| Account‑ en contactgegevens | naam, bedrijfsnaam, e‑mail, telefoon | aanmaken en beheren van het makelaars‑account, facturatie, support | Uitvoering overeenkomst (art. 6 b AVG) |
| Gebruiksgegevens | log‑ins, bezochte pagina’s, klikgedrag | verbetering en beveiliging van het Platform, statistiek | Gerechtvaardigd belang (art. 6 f AVG) |
| Afspraakgegevens | naam kandidaat‑bezichter, e‑mail, telefoon, gekozen tijdslot | plannen en beheren van bezichtigingen | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatiegegevens | KvK‑nr., btw‑nr., adres, bankrekening | financiële administratie | Wettelijke verplichting (art. 6 c AVG) |
Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze site te meten.
IP‑adressen worden geanonimiseerd vóór opslag.
‘Data sharing’ opties met Google zijn uitgeschakeld.
We bewaren Analytics‑data 14 maanden.
Bezoekers krijgen bij het eerste bezoek een cookiebanner waarmee zij statistische cookies kunnen accepteren of weigeren.
Alle data staat op managed servers van TransIP B.V. in het datacenter te Leiden, Nederland. Datacenter en TransIP voldoen aan ISO 27001 en NEN 7510.
Relesta deelt persoonsgegevens uitsluitend met de volgende (sub)verwerkers:
| Derde partij | Doel | Locatie | AVG‑status |
|---|---|---|---|
| TransIP B.V. | Hosting en databasemanagement | Nederland | Verwerker |
| Google LLC (Google Analytics) | Webstatistieken | VS* | Verwerker (SCC’s, IP‑anonimisering) |
| RealWorks B.V. | CRM‑synchronisatie | Nederland | Separate verwerkingsverantwoordelijken |
| Pararius B.V. | Advertentie‑synchronisatie | Nederland | Separate verwerkingsverantwoordelijken |
*Gegevens worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm aan Google verstrekt.
6. Bewaartermijnen
| Data | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | zolang het account actief is + 2 jaar |
| Facturatiegegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Log‑ en gebruiksdata | 12 maanden |
| Afspraakgegevens | 2 jaar na de afspraak |
7. Beveiliging
Relesta neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
versleutelde (TLS 1.3) verbindingen;
dagelijkse back‑ups;
two‑factor authentication voor beheerders;
periodieke pen‑tests.
Iedereen van wie wij gegevens verwerken heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@relesta.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan staat steeds de laatste wijzigingsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen stellen we gebruikers 30 dagen van tevoren op de hoogte.